20bajee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

20bajee-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তী ব্যবহারে বিভিন্ন ধরনের তথ্য তৈরি হয়। এগুলোকে তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

নিবন্ধন তথ্য — আপনি নিজে দেন যা:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র ইত্যাদি)
• পেমেন্ট মাধ্যমের নম্বর (bKash, Nagad)

স্বয়ংক্রিয় তথ্য — সাইট ব্যবহার করলে যা জমা হয়:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও তারিখ
• পেজ ভিজিটের রেকর্ড

লেনদেন তথ্য — বেটিং ও পেমেন্টে যা তৈরি হয়:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• বাজির রেকর্ড — ধরন, পরিমাণ, ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

20bajee তথ্য সংগ্রহ করে সুনির্দিষ্ট কারণে — কোনো অস্পষ্ট বা অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে নয়। মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনি কে তা নিশ্চিত করা এবং সেবা দেওয়া।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানো নিরাপদভাবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যার ইতিহাস দেখে দ্রুত সমাধান দেওয়া।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে অ্যাপ উন্নত করা।

20bajee আপনার তথ্য টার্গেটেড বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহার করে না।

20bajee আপনার তথ্য কাকে দেয় বা দেয় না — এটা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নগুলোর একটি। সরাসরি উত্তর: আপনার তথ্য বিক্রি হয় না, বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না।

তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট সেবাগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য, অন্য কিছুর জন্য নয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাই সেবা ব্যবহার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য দিতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারীরা সরাসরি আপনার তথ্য দেখতে পায় না — তারা শুধু এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ করে।

এই তালিকার বাইরে 20bajee আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে না।

পেমেন্ট তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল — তাই এটার জন্য আলাদা স্তরের সুরক্ষা আছে 20bajee-তে।

• bKash বা Nagad নম্বর সংরক্ষিত হয় এনক্রিপ্টেড ফর্মে।
• পেমেন্ট লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারের সাথে হয় — 20bajee মাঝপথে শুধু নিশ্চিতকরণ পায়।
• উইথড্রয়ালের সময় আপনার পেমেন্ট নম্বর যাচাই করা হয় যেন অন্য কেউ আপনার টাকা তুলতে না পারে।
• সন্দেহজনক পেমেন্ট কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ হয় এবং যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া হয় না।

20bajee কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পেমেন্ট পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে প্রতারণামূলক বলে ধরুন এবং সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

20bajee-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 20bajee কুকি ব্যবহার করে নিচের কারণে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন মনে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা — সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাস, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই।

20bajee তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। মোবাইল অ্যাপে কুকির পরিবর্তে স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার হয় — যা শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

20bajee প্রয়োজনের বেশি তথ্য ধরে রাখে না। সাধারণ নিয়মগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আইনগত প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিরোধ ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: জমার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• লগ ফাইল (IP, সেশন): সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় — যেন আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

20bajee কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেওয়া থেকে বিরত থাকে। নাবালকদের সুরক্ষায় 20bajee যা করে:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও তথ্য সংগ্রহ 20bajee সম্পূর্ণ প্রতিরোধ করে।
• ভুল তথ্য দিয়ে নাবালক কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।

পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য 20bajee ব্যবহার করছে বলে মনে হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

20bajee বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

• দেখার অধিকার: 20bajee আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে চাইতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@20bajee.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। 20bajee যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে।

20bajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: চাইলে মোবাইল OTP দিয়ে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যোগ করা যায়।
• স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট: নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়।
• অস্বাভাবিক লগইন সতর্কতা: নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত স্থান থেকে লগইনে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

তবে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। 20bajee সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

20bajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও 20bajee ব্যবহার করতে থাকলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

নতুন নীতি মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন এবং সাপোর্টকে জানান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে 20bajee-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডানদিকের আইকনে — ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইল: support@20bajee.net — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে 20bajee ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।